Envoi en cours de vérification
Le message « Envoi en cours de vérification » signifie que l’outil, Gmail ou HubSpot par exemple, n’a pas confirmé qu’une action approuvée a abouti. ChatStaff vérifie son état à plusieurs reprises pendant 24 heures et ne la relance jamais automatiquement. Pour lever le doute, regardez dans l’outil si l’action a eu lieu, sans la refaire tant que la vérification n’est pas terminée. Notre équipe examine ensuite les cas restés incertains.
Le message affiché
- Ce qui s’est passé
- L’outil n’a pas confirmé que l’action a abouti. ChatStaff vérifie lui-même son état à plusieurs reprises et ne la relance jamais automatiquement.
- Ce qu’il faut faire
- Vérifier dans l’outil avant de refaire l’action
- Qui doit agir
- Vous, avant toute nouvelle tentative
Que faire ?
- Repérez l’action marquée « À vérifier » dans l’application.
- Regardez dans l’outil concerné si elle a bien eu lieu, par exemple dans vos messages envoyés de Gmail ou sur la fiche HubSpot.
- Ne refaites pas l’action tant que la vérification n’est pas terminée : nous contrôlons son état pendant 24 heures, puis notre équipe examine les cas restés incertains.
Pourquoi cela arrive
- L’outil n’a pas confirmé l’action dans le délai attendu.
- La connexion a été interrompue pendant l’envoi.
Toujours bloqué ?
Ouvrez le Centre d’aide de l’application, choisissez « Écrire au support » et indiquez la référence affichée dans « Voir les détails ». Transmettez-la uniquement par ce canal, jamais dans un formulaire public.