Cet agent n’est pas disponible dans votre équipe
Cet agent n’est pas disponible dans votre équipe. Cette fonction demande un agent qui n’est pas actif dans votre équipe, ou un agent qui n’est plus proposé. Rien n’a été créé. Si l’agent figure dans le catalogue, un propriétaire ou un administrateur peut l’ajouter à l’équipe. Ce qu’il faut faire : Voir les agents. Qui s’en charge : Propriétaire ou administrateur.
Le message affiché
- Ce qui s’est passé
- Cette fonction demande un agent qui n’est pas actif dans votre équipe, ou un agent qui n’est plus proposé. Rien n’a été créé. Si l’agent figure dans le catalogue, un propriétaire ou un administrateur peut l’ajouter à l’équipe.
- Ce qu’il faut faire
- Voir les agents
- Qui doit agir
- Propriétaire ou administrateur
Que faire ?
- Lisez le message dans l’application : il dit ce qui a été fait, ce qui ne l’a pas été et ce qui reste à confirmer.
- Qui s’en charge : Propriétaire ou administrateur. Si c’est vous, suivez l’action proposée : « Voir les agents ».
- Si ce n’est pas vous, prévenez la personne concernée et transmettez-lui le lien de cette page.
- Ouvrez « Voir les détails » pour retrouver la référence technique (code et référence de la demande). Elle ne contient ni secret ni contenu de message.
- Si le blocage continue, écrivez au support depuis le Centre d’aide de l’application, avec cette référence.
Toujours bloqué ?
Ouvrez le Centre d’aide de l’application, choisissez « Écrire au support » et indiquez la référence affichée dans « Voir les détails ». Transmettez-la uniquement par ce canal, jamais dans un formulaire public.