Ce service refuse momentanément notre application
Ce service refuse momentanément notre application. Un problème de configuration de notre côté empêche ce service d’accepter notre application. Votre compte n’est pas en cause. Votre connexion et vos autorisations sont conservées : vous n’avez rien à refaire. Tant que le problème dure, vos agents ne peuvent pas utiliser cette connexion et rien n’est envoyé ni écrit par elle. Notre équipe est alertée et corrige le problème ; écrivez au support pour connaître le délai prévu. Ce qu’il faut faire : Écrire au support. Qui s’en charge : Notre équipe (rien à faire de votre côté).
Le message affiché
- Ce qui s’est passé
- Un problème de configuration de notre côté empêche ce service d’accepter notre application. Votre compte n’est pas en cause. Votre connexion et vos autorisations sont conservées : vous n’avez rien à refaire. Tant que le problème dure, vos agents ne peuvent pas utiliser cette connexion et rien n’est envoyé ni écrit par elle. Notre équipe est alertée et corrige le problème ; écrivez au support pour connaître le délai prévu.
- Ce qu’il faut faire
- Écrire au support
- Qui doit agir
- Notre équipe (rien à faire de votre côté)
Que faire ?
- Lisez le message dans l’application : il dit ce qui a été fait, ce qui ne l’a pas été et ce qui reste à confirmer.
- Qui s’en charge : Notre équipe (rien à faire de votre côté). Si c’est vous, suivez l’action proposée : « Écrire au support ».
- Si ce n’est pas vous, prévenez la personne concernée et transmettez-lui le lien de cette page.
- Ouvrez « Voir les détails » pour retrouver la référence technique (code et référence de la demande). Elle ne contient ni secret ni contenu de message.
- Si le blocage continue, écrivez au support depuis le Centre d’aide de l’application, avec cette référence.
Toujours bloqué ?
Ouvrez le Centre d’aide de l’application, choisissez « Écrire au support » et indiquez la référence affichée dans « Voir les détails ». Transmettez-la uniquement par ce canal, jamais dans un formulaire public.