Crédits du mois épuisés (offre historique)
Ce message concerne les contrats historiques à crédits : leur plafond est atteint, sans dépassement automatique. Les offres Free, Solo, Pro et Ultra n’utilisent plus de crédits : elles donnent un usage par jour et par semaine. Pour le résoudre : consultez Facturation pour la date de renouvellement, ou passez à Solo, Pro ou Ultra si le besoin dure. L’Owner doit agir. Pendant ce temps, Lucas ne prépare plus de nouveau travail ; vos dossiers et propositions restent consultables.
Le message affiché
- Ce qui s’est passé
- Sur un contrat historique à crédits, Lucas ne prépare plus de nouveau travail jusqu’au renouvellement. Les nouvelles offres Solo, Équipe et PME n’ont pas de quota mensuel commercial sur le texte ordinaire. Vos dossiers et propositions restent consultables.
- Action attendue
- Attendre le renouvellement ou contacter le support
- Qui doit agir
- Owner
Que faire
- Consultez Usage et facturation pour voir la date de renouvellement.
- Si le besoin dépasse durablement votre offre, comparez les offres.
Pourquoi cela arrive
- Le plafond de crédits de votre contrat historique est atteint. Il n’y a pas de dépassement automatique.
Toujours bloqué
Utilisez « Signaler un problème » dans l’application et joignez la référence affichée avec l’erreur. Ne la transmettez pas dans un formulaire public.