Ce message n’est pas accessible à Lucas
Ce message n’est pas accessible à Lucas. Lucas n’a pas pu le lire et ne prépare rien dessus. Il a peut-être été supprimé, déplacé ou retiré du périmètre que vous suivez. Rien n’a été modifié chez le service. Aucun nouvel essai automatique n’est lancé. Action attendue : Continuer le dossier. Qui doit agir : Responsable du dossier.
Le message affiché
- Ce qui s’est passé
- Lucas n’a pas pu le lire et ne prépare rien dessus. Il a peut-être été supprimé, déplacé ou retiré du périmètre que vous suivez. Rien n’a été modifié chez le service. Aucun nouvel essai automatique n’est lancé.
- Action attendue
- Continuer le dossier
- Qui doit agir
- Responsable du dossier
Que faire
- Lisez le corps du message dans l’application pour savoir ce qui a été fait, ce qui ne l’a pas été et ce qui reste inconnu.
- Suivez l’action « Continuer le dossier » si vous êtes la personne indiquée (Responsable du dossier).
- Sinon, prévenez la personne concernée, ou utilisez « Prévenir » si l’application le propose.
- Ouvrez « Voir les détails » pour la référence technique (code et identifiant de requête), sans secret ni contenu de message.
- Utilisez « Signaler un problème » si le blocage persiste.
Toujours bloqué
Utilisez « Signaler un problème » dans l’application et joignez la référence affichée avec l’erreur. Ne la transmettez pas dans un formulaire public.