Lecture interrompue de notre côté
Lecture interrompue de notre côté. Nous n’avons pas pu enregistrer le résultat de la lecture depuis ce service. Lucas n’a rien importé sur cet élément. Votre connexion reste utilisable. Aucun nouvel essai automatique n’est lancé. Si cela se reproduit sur plusieurs éléments, écrivez au support avec la référence affichée. Action attendue : Relancer la lecture. Qui doit agir : Responsable du dossier.
Le message affiché
- Ce qui s’est passé
- Nous n’avons pas pu enregistrer le résultat de la lecture depuis ce service. Lucas n’a rien importé sur cet élément. Votre connexion reste utilisable. Aucun nouvel essai automatique n’est lancé. Si cela se reproduit sur plusieurs éléments, écrivez au support avec la référence affichée.
- Action attendue
- Relancer la lecture
- Qui doit agir
- Responsable du dossier
Que faire
- Lisez le corps du message dans l’application pour savoir ce qui a été fait, ce qui ne l’a pas été et ce qui reste inconnu.
- Suivez l’action « Relancer la lecture » si vous êtes la personne indiquée (Responsable du dossier).
- Sinon, prévenez la personne concernée, ou utilisez « Prévenir » si l’application le propose.
- Ouvrez « Voir les détails » pour la référence technique (code et identifiant de requête), sans secret ni contenu de message.
- Utilisez « Signaler un problème » si le blocage persiste.
Toujours bloqué
Utilisez « Signaler un problème » dans l’application et joignez la référence affichée avec l’erreur. Ne la transmettez pas dans un formulaire public.