La connexion à votre boîte a expiré
Le message « La connexion à votre boîte a expiré » signifie que ChatStaff n’a plus l’accès accordé par Google à cette boîte. Pour le résoudre : ouvrez Connexions, choisissez Reconnecter, acceptez les accès demandés, puis lancez Tester la connexion. Le propriétaire de la boîte doit agir. Pendant ce temps, Lucas ne lit plus cette boîte et n’envoie rien depuis elle.
Le message affiché
- Ce qui s’est passé
- Lucas ne lit plus cette boîte et n’envoie rien depuis elle. Le suivi reprendra après la reconnexion.
- Action attendue
- Reconnecter
- Qui doit agir
- Propriétaire de la boîte
Que faire
- Ouvrez Connexions dans l’application.
- Choisissez la boîte concernée, puis Reconnecter.
- Acceptez les accès demandés par Google, puis lancez Tester la connexion.
Pourquoi cela arrive
- L’accès a été révoqué depuis le compte Google.
- Le mot de passe du compte Google a changé.
- Votre administrateur Google Workspace a retiré l’accès de l’application.
Toujours bloqué
Utilisez « Signaler un problème » dans l’application et joignez la référence affichée avec l’erreur. Ne la transmettez pas dans un formulaire public.