Hugo trie les demandes de vos clients et prépare une réponse à partir de votre base de connaissances.
Free sans carte bancaire, avec un usage limité. Passez à Solo, Pro ou Ultra quand vous voulez plus d’usage.
Ce que vous pouvez lui demander
Vous recevez : les sujets à traiter et les informations à retrouver.
Vous recevez : une proposition appuyée sur votre base de connaissances.
Vous recevez : les éléments disponibles pour prendre le relais.
Tout savoir
Un agent IA service client est un logiciel qui trie les demandes des clients, retrouve la bonne information dans votre base de connaissances et prépare une réponse ou transmet le cas à un humain.
Là où un chatbot répond seul sur votre site, un agent IA de service client travaille en coulisses : il lit chaque demande, la classe, cherche la réponse dans vos documents et vous propose un brouillon prêt à envoyer. Vous gardez la qualité et le ton de votre support.
Hugo trie les demandes entrantes (question produit, livraison, facture, réclamation), retrouve l’information utile dans votre base de connaissances et prépare une réponse qui cite ses sources. Quand le cas sort de son périmètre, il le transmet avec le contexte au lieu d’improviser.
Hugo lit les demandes arrivées dans Gmail et s’appuie sur vos documents de référence : conditions, FAQ internes, fiches produits.
Boutiques en ligne, éditeurs de logiciels, prestataires de services et toute PME qui reçoit des questions répétitives et veut répondre plus vite sans perdre la main.
Vous relisez et envoyez chaque réponse. Hugo n’effectue aucun remboursement et ne promet rien qui ne figure pas dans vos documents.
Hugo est inclus dans chaque offre ChatStaff, avec les dix autres agents IA. L’offre Free permet de commencer sans carte bancaire avec un usage limité. Les offres Solo (20 € HT par mois), Pro (49 € HT) et Ultra (179 € HT) augmentent l’usage quotidien et hebdomadaire. Vous ne payez pas par agent : vous choisissez un niveau d’usage pour toute l’équipe.
Créez votre compte, écrivez votre demande à Max comme à un collègue, puis connectez seulement les outils utiles à la mission. Max confie le travail à Hugo, qui prépare le livrable dans votre espace. Vous relisez, demandez une correction si besoin et décidez de la suite. Aucune compétence technique n’est nécessaire : pas de code, pas de scénario d’automatisation à construire.
Non. Hugo ne répond pas seul à vos clients : il prépare des réponses sourcées que vous relisez et envoyez.
Non. Hugo n’effectue aucun remboursement. Il prépare la réponse et vous décidez.
Il le signale et vous transmet le cas avec son contexte, sans inventer de réponse.
Non. Vous écrivez votre demande en français dans le chat, comme à un collègue. ChatStaff ne demande ni code, ni scénario d’automatisation, ni réglage de prompt.
ChatGPT est un assistant généraliste qui répond dans une conversation. Hugo est un agent IA spécialisé dans un métier : il travaille avec les outils que vous connectez, produit un livrable concret et attend votre validation avant toute action sensible.
Vous relisez et envoyez la réponse. Hugo n’effectue aucun remboursement.
Free sans carte bancaire, avec un usage limité. Passez à Solo, Pro ou Ultra quand vous voulez plus d’usage.
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