Rattachement à confirmer
Rattachement à confirmer. Ce message pourrait appartenir à un autre dossier. Rien n’est préparé avant votre confirmation. Action attendue : Confirmer ou déplacer le message. Qui doit agir : Responsable du dossier.
Le message affiché
- Ce qui s’est passé
- Ce message pourrait appartenir à un autre dossier. Rien n’est préparé avant votre confirmation.
- Action attendue
- Confirmer ou déplacer le message
- Qui doit agir
- Responsable du dossier
Que faire
- Lisez le corps du message dans l’application pour savoir ce qui a été fait, ce qui ne l’a pas été et ce qui reste inconnu.
- Suivez l’action « Confirmer ou déplacer le message » si vous êtes la personne indiquée (Responsable du dossier).
- Sinon, prévenez la personne concernée, ou utilisez « Prévenir » si l’application le propose.
- Ouvrez « Voir les détails » pour la référence technique (code et identifiant de requête), sans secret ni contenu de message.
- Utilisez « Signaler un problème » si le blocage persiste.
Toujours bloqué
Utilisez « Signaler un problème » dans l’application et joignez la référence affichée avec l’erreur. Ne la transmettez pas dans un formulaire public.