Information indispensable manquante
Information indispensable manquante. Il manque une information indispensable pour avancer ; l’application indique laquelle. Votre agent ne l’invente pas. Ce qu’il faut faire : Compléter l’information. Qui s’en charge : Responsable du suivi.
Le message affiché
- Ce qui s’est passé
- Il manque une information indispensable pour avancer ; l’application indique laquelle. Votre agent ne l’invente pas.
- Ce qu’il faut faire
- Compléter l’information
- Qui doit agir
- Responsable du suivi
Que faire ?
- Lisez le message dans l’application : il dit ce qui a été fait, ce qui ne l’a pas été et ce qui reste à confirmer.
- Qui s’en charge : Responsable du suivi. Si c’est vous, suivez l’action proposée : « Compléter l’information ».
- Si ce n’est pas vous, prévenez la personne concernée et transmettez-lui le lien de cette page.
- Ouvrez « Voir les détails » pour retrouver la référence technique (code et référence de la demande). Elle ne contient ni secret ni contenu de message.
- Si le blocage continue, écrivez au support depuis le Centre d’aide de l’application, avec cette référence.
Toujours bloqué ?
Ouvrez le Centre d’aide de l’application, choisissez « Écrire au support » et indiquez la référence affichée dans « Voir les détails ». Transmettez-la uniquement par ce canal, jamais dans un formulaire public.