Le devis n’a pas pu être lu
Le message « Le devis n’a pas pu être lu » signifie que le PDF est une image scannée sans texte, ou un fichier protégé ou endommagé. Pour le résoudre, envoyez une version lisible du devis ou écrivez à Max son montant, sa date et sa durée de validité. C’est au responsable du suivi d’agir. En attendant, Lucas ne prépare aucune relance sur ce suivi.
Le message affiché
- Ce qui s’est passé
- Lucas ne prépare aucune relance sur ce suivi tant que les informations du devis ne sont pas confirmées.
- Ce qu’il faut faire
- Fournir un devis lisible ou ses informations
- Qui doit agir
- Responsable du suivi
Que faire ?
- Ouvrez le suivi concerné et repérez le devis signalé.
- Envoyez une version lisible du devis (un PDF exporté depuis votre logiciel, pas un scan), ou écrivez à Max son montant, sa date et sa durée de validité.
- Lucas reprend le suivi avec ces informations.
Pourquoi cela arrive
- Le PDF est une image scannée, sans texte lisible.
- Le fichier est protégé ou endommagé.
Toujours bloqué ?
Ouvrez le Centre d’aide de l’application, choisissez « Écrire au support » et indiquez la référence affichée dans « Voir les détails ». Transmettez-la uniquement par ce canal, jamais dans un formulaire public.