Paiement échoué, service maintenu pour une durée limitée
Paiement échoué, service maintenu pour une durée limitée. Lucas continue de travailler jusqu’à la date indiquée dans l’application. Après, aucune nouvelle action ne sera lancée. Action attendue : Mettre à jour le moyen de paiement. Qui doit agir : Owner ou contact facturation.
Le message affiché
- Ce qui s’est passé
- Lucas continue de travailler jusqu’à la date indiquée dans l’application. Après, aucune nouvelle action ne sera lancée.
- Action attendue
- Mettre à jour le moyen de paiement
- Qui doit agir
- Owner ou contact facturation
Que faire
- Lisez le corps du message dans l’application pour savoir ce qui a été fait, ce qui ne l’a pas été et ce qui reste inconnu.
- Suivez l’action « Mettre à jour le moyen de paiement » si vous êtes la personne indiquée (Owner ou contact facturation).
- Sinon, prévenez la personne concernée, ou utilisez « Prévenir » si l’application le propose.
- Ouvrez « Voir les détails » pour la référence technique (code et identifiant de requête), sans secret ni contenu de message.
- Utilisez « Signaler un problème » si le blocage persiste.
Toujours bloqué
Utilisez « Signaler un problème » dans l’application et joignez la référence affichée avec l’erreur. Ne la transmettez pas dans un formulaire public.