Outils de relance de devis et de suivi commercial : le panorama 2026
Pour relancer des devis, une agence peut utiliser un logiciel de devis avec relances planifiées, les séquences de son CRM, un assistant IA généraliste ou un agent de suivi commercial.
Ce panorama daté décrit ce que chaque éditeur documente publiquement, sans classement, et indique dans quel cas chaque option convient le mieux.
Neuf outils, décrits par leurs éditeurs
Quatre familles se partagent le terrain : logiciels de devis, CRM, assistants IA et agents de suivi. La bonne dépend d’abord de l’endroit où vivent vos devis.
| Outil | Famille | Public indiqué | Relance documentée | Contrôle avant envoi | Source |
|---|---|---|---|---|---|
| Sellsy | Logiciel de devis et facturation | Entreprises qui émettent leurs devis dans Sellsy | Plans de relance par email pour les devis aux statuts Envoyé, Lu ou Expiré ; arrêt au changement de statut. | Emails rédigés à l’avance ; envoi selon le plan. | Sellsy |
| Relancez | Outil spécialisé relance de devis | Artisans et entreprises de travaux | Import des devis sans réponse, cadence proposée J+3, J+7, J+15, portail client, arrêt à la signature. | Validation possible avant chaque relance, ou envoi selon la cadence. | Relancez |
| Relance+ | Outil spécialisé relance de devis | Artisans, TPE et PME | Relances programmées, alerte de consultation, envois email et SMS, sans changer de logiciel de devis. | Envoi selon la cadence décrite par l’éditeur. | Relance+ |
| HubSpot | CRM avec fonctions IA | Utilisateurs HubSpot | Séquences, Breeze Assistant dans Gmail, agents Breeze ; détail dans le comparatif dédié. | Relecture par l’utilisateur ; validation optionnelle des écritures d’agents. | HubSpot |
| Opsy | Assistant IA de suivi commercial | Petites équipes commerciales | Repère les affaires sans relance dans Gmail et le CRM, prépare relances et mises à jour HubSpot ; Slack. | Étapes visibles par le client soumises à approbation, selon l’éditeur. | Opsy |
| FollowPilot | Assistant IA de relance pour HubSpot | Équipes sur HubSpot | Brouillons de relance à partir des tâches, contacts et transactions HubSpot ; envoi depuis Gmail, Outlook ou HubSpot. | Modes manuel, brouillon seul ou pilote automatique, selon l’éditeur. | FollowPilot |
| Gemini dans Gmail | Fonctions IA de Gmail | Comptes Google Workspace et Google AI éligibles | Résumés de fils, « Help me write », réponses suggérées ; rédaction générale, non spécifique aux devis. | L’utilisateur envoie lui-même. | |
| ChatGPT avec Gmail et HubSpot | Assistant généraliste | Utilisateurs ChatGPT, offres selon OpenAI | Lecture d’emails ; connecteur HubSpot pour fiches et activités ; tâches déclenchées par un nouvel email Gmail pour les utilisateurs éligibles. | Réglages d’approbation des actions par l’espace de travail. | OpenAI |
| n8n (modèle de workflow) | Automatisation à construire | Équipes capables de maintenir un workflow | Modèle public : email Gmail entrant, contexte HubSpot, brouillon IA, approbation Slack, réponse Gmail. | Approbation Slack dans le modèle ; envoi automatique possible. | n8n |
Quand Lucas n’est pas la bonne réponse
- Votre messagerie n’est ni Gmail ni Outlook, et votre CRM n’est ni HubSpot ni Salesforce : Lucas ne s’y connecte pas.
- Vous voulez que les relances partent sans que personne ne les approuve : chez Lucas, chaque email attend votre accord.
- Votre logiciel de facturation relance déjà vos devis selon leur statut, et cela vous suffit.
- Vous cherchez la signature électronique ou le paiement en ligne des devis : Lucas ne signe rien et n’encaisse rien.
- Vous voulez relancer par SMS ou par téléphone : Lucas écrit des emails, l’appel reste le vôtre.
Quand un agent de suivi comme Lucas fait la différence
Lucas, l’agent de suivi commercial de ChatStaff, sert les entreprises dont les devis partent de Gmail ou d’Outlook et qui veulent un dossier par affaire, sans rien laisser partir sans leur accord.
- Lucas crée ou retrouve un dossier pour chaque demande entrante ou devis déjà émis.
- Si le client répond avant l’envoi, la relance préparée est annulée et le dossier mis à jour.
- Aucun email ne part sans votre validation.
Ce que ce panorama ne couvre pas
- D’autres plateformes d’agents IA généralistes (par exemple Limova, Lindy, Sintra) apparaissent sur des requêtes voisines.
- Leur documentation publique ne décrit pas assez la relance de devis pour que nous en parlions sérieusement : nous ne faisons donc aucune affirmation à leur sujet.
Sources et date
Documentation publique des éditeurs, consultée le 1er octobre 2026. Aucun outil n’a été testé par nos soins.
- Sellsy, activer et paramétrer un plan de relance
- Relancez, pages Comment fonctionne Relancez et Relance de devis
- Relance+
- HubSpot, Create and edit sequences
- Opsy
- FollowPilot
- Google, Learn about Gemini features in Gmail
- OpenAI, Connected apps in ChatGPT
- HubSpot, HubSpot connector for ChatGPT
- n8n, AI email reply based on HubSpot data and Slack approval
Méthode et limites
- Chaque ligne repose uniquement sur la documentation publique de l’éditeur à la date indiquée. Aucune mesure de résultat n’est publiée ni reprise.
- Les chiffres de gains annoncés par certains éditeurs ne sont pas repris, faute de méthode publiée.
- La sélection reflète les outils apparus sur nos requêtes du 1er octobre 2026. Elle n’est pas exhaustive.
- Partie intéressée : ce panorama est publié par l’éditeur de ChatStaff, qui propose Lucas.
Questions fréquentes
Non. Ni note ni classement : chaque ligne décrit ce que l’éditeur documente publiquement, et le tableau « Par où commencer » vous oriente selon votre situation.
Selon Google, Gemini aide à rédiger et à résumer des emails. Il ne tient pas de dossier par devis : si vous voulez savoir où en est chaque affaire et approuver chaque relance, regardez plutôt un agent de suivi.
Les sources ont été consultées le 1er octobre 2026. La date figure en tête de page.
Jugez sur pièce, avec l’un de vos devis.
ChatStaff : onze employés IA spécialisés, qui travaillent dans vos outils.
Voir Lucas suivre un devis, du début à la finGratuit, sans carte bancaire. Passez à Solo, Pro ou Ultra quand vous voulez plus d’usage.
Par où commencer selon votre situation
Comparer avec une automatisation n8n ou Make