Devis refonte site, réf. D-2026-041
Bonjour Claire, je reviens vers vous au sujet du devis du 12 septembre pour la refonte de votre site. Souhaitez-vous que nous en parlions quinze minutes cette semaine ? Paul
Cinq modèles d’email pour relancer un devis
Un bon email de relance de devis tient en quelques lignes : il cite le devis précis, apporte une information utile ou pose une question simple, et propose une seule prochaine étape.
Ce guide donne cinq modèles commentés selon la situation : premier rappel, question ouverte, nouvelle information, échéance proche et dernier message.
Rédigé par l’équipe ChatStaff. La méthode s’applique telle quelle, avec ou sans nos agents.
Ce que partagent les bons modèles
Un modèle ne vaut que s’il part au bon moment. Avant de copier quoi que ce soit, vérifiez que le client n’a pas déjà répondu ailleurs.
- Le contexte précis : devis, date, référence.
- Un apport : réponse à une question probable, point de planning, option déjà prévue.
- Une seule prochaine étape : question simple ou créneau proposé.
Aucun modèle ne change le prix, ne propose une remise non décidée ni n’invente une urgence.
Cinq situations, cinq modèles
Choisissez la situation, remplacez les noms et la référence, ajustez le ton à votre relation. Chaque modèle garde le même objet que le devis, pour rester dans le fil.
Modèles
Premier rappel
Question ouverte
Devis refonte site, réf. D-2026-041
Bonjour Claire, concernant le devis du 12 septembre, reste-t-il un point du périmètre que vous souhaitez ajuster avant de trancher ? Je peux vous rappeler jeudi matin si vous préférez. Paul
Nouvelle information
Devis refonte site, réf. D-2026-041
Bonjour Claire, comme promis, je vous confirme que la migration du blog est bien incluse, ligne 4 du devis du 12 septembre. Souhaitez-vous que nous calions le planning de mise en ligne ? Paul
Échéance proche
Devis refonte site, réf. D-2026-041
Bonjour Claire, le devis du 12 septembre pour la refonte reste valable jusqu’au 12 octobre. Souhaitez-vous que nous réservions un créneau pour en parler avant cette date ? Paul
Dernier message
Devis refonte site, réf. D-2026-041
Bonjour Claire, sans retour de votre part, je classe le dossier du devis du 12 septembre. Si le projet reprend, écrivez-moi et nous repartirons sur une base à jour. Paul
Erreurs fréquentes avec un modèle
| Erreur | Conséquence | Correction |
|---|---|---|
| Envoyer sans relire le fil | Relance après une réponse déjà reçue | Vérifier toutes les boîtes avant envoi |
| Copier-coller sans contexte | Message générique ignoré | Personnaliser référence et apport |
| Ajouter une remise dans le modèle | Prix dégradé | Décision humaine à part, jamais dans la relance |
| Changer l’objet à chaque relance | Fil perdu | Garder le fil du devis dans l’objet |
Confier vos relances à Lucas
Si vous préférez déléguer
- Lucas, agent IA de ChatStaff, vérifie si le client a répondu, prépare la relance et attend votre validation.
Méthode et limites
- Modèles rédigés par l’équipe ChatStaff à partir des pratiques de relance de devis, consultées le 1er octobre 2026.
- Aucun taux de réponse ni gain n’est cité : nous n’en avons pas mesuré.
Questions fréquentes
Vous pouvez en confier la rédaction et le suivi à un outil. Choisissez-en un qui annule la relance si le client a répondu entre-temps et qui vous laisse approuver chaque envoi.
Seulement si le client le demande ou si la version a changé. Sinon, citez la référence et la date du devis envoyé.
La nouvelle information si vous avez un élément utile à apporter, sinon le premier rappel. Gardez le dernier message pour la fin, et envoyez-le vraiment.
Confiez votre prochain devis à Lucas.
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