Gmail
HubSpotCe que l’agent relève dans la demande
Le besoin, le contact, l’entreprise, les délais évoqués et les pièces jointes, chaque information avec sa source.
Transformez une demande client en réponse à valider.
Quand une demande commerciale arrive dans Gmail, Lucas crée ou retrouve le dossier, extrait les informations utiles avec leur source, liste celles qui manquent et prépare une réponse limitée aux faits connus, avec une note HubSpot à valider.
S’il manque une information nécessaire, il vous le signale au lieu de deviner.
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Dossier, informations, manques, réponse.
Lucas retrouve le dossier, relève chaque information avec sa source et note ce qui manque pour chiffrer.
Une réponse limitée aux faits.
Pas de budget dans l’email ? Lucas le signale comme manquant. Aucun prix ni délai qui ne vienne de vos documents.
Le CRM suit.
La note proposée pour HubSpot attend votre validation, comme la réponse.
Transmis à un humain
Quand Lucas s’arrête et vous passe la main.
Dans ces cas, Lucas ne prépare rien de plus. Le dossier affiche la raison et vous revient.
- Identité ambiguë
- Le dossier vous demande de confirmer le contact ou le dossier de rattachement.
- Pièces contradictoires
- Le dossier montre les versions trouvées et vous demande laquelle fait foi.
- Demande hors périmètre
- Le dossier indique que la demande sort du pack et la laisse à votre équipe.
- Source nécessaire absente
- Le dossier liste l’information manquante ; Lucas ne l’invente pas.
La méthode, même sans nous.
Trois réflexes utiles, avec ou sans Lucas.
- Répondez vite, même pour demander ce qui manque.
- Posez des questions précises : dimensions, budget, échéance.
- N’annoncez un prix ou un délai que s’il figure dans vos documents.
Questions fréquentes
L’autorisation Google gmail.readonly donne accès en lecture à toute la boîte, car Google ne propose pas d’autorisation limitée à un libellé. ChatStaff limite lui-même la lecture aux libellés ou adresses que vous choisissez lors de la connexion, et ne traite que les messages de ce périmètre.
Seulement s’il figure dans vos documents. Lucas n’invente aucun prix ni délai : il ne reprend que ceux de vos documents, avec leur source, et signale les autres comme inconnus.
Il crée ou retrouve le dossier existant. En cas d’identité ambiguë, il vous demande de confirmer.
Non. Aucune réponse ne part sans votre validation.
Demandes entrantes et agent IA
Répondre aux demandes de devis avec un agent IA
Une demande entrante mérite une réponse rapide, même incomplète. Un agent IA prépare cette première réponse à partir des faits connus et liste les questions à poser au client.
Ce qu’il signale comme manquant
Les informations nécessaires pour chiffrer : dimensions, quantités, budget, date souhaitée. Elles deviennent les questions de la réponse.
Une réponse sans engagement inventé
Aucun prix ni délai qui ne figure dans vos documents. Si votre catalogue indique un délai de pose, l’agent le reprend avec sa source ; sinon, il ne l’annonce pas.
Le CRM suit
La note HubSpot proposée résume la demande et ce qui reste à obtenir. Elle attend votre validation, comme la réponse.
Essayez sur vos vraies demandes.
ChatStaff, équipe d’agents IA pour votre entreprise. Lucas prépare, vous validez.
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